Chính sách đổi trả

Nguyên tắc chung

Vì sản phẩm của La Sams là thực phẩm tươi, không dùng chất bảo quản, chúng tôi xử lý mọi vấn đề ngay trong ngày thay vì nhận đổi trả sau.

Đổi mới miễn phí

La Sams pha lại hoặc hoàn tiền toàn bộ trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt.
• Ly bị đổ, hở nắp hoặc hư hỏng khi đến tay khách.
• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về mùi, vị, màu sắc.
• Mức đường, đá hoặc topping không đúng yêu cầu đã ghi trên đơn.

Cách thực hiện

Tại cửa hàng, báo trực tiếp nhân viên thu ngân — chúng tôi pha lại ngay. Với đơn giao hàng, gọi hotline chi nhánh hoặc nhắn Zalo kèm ảnh sản phẩm trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận. Chúng tôi giao bù hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của bạn.

Đơn số lượng lớn và sự kiện

Đơn trên 50 phần được kiểm đếm cùng đại diện đối tác khi bàn giao. Sau khi ký nhận, phần chênh lệch về số lượng sẽ không được xử lý. Vấn đề về chất lượng vẫn được tiếp nhận trong ngày.

Hủy đơn

Đơn số lượng lớn có thể hủy không mất phí nếu báo trước tối thiểu 24 giờ. Trong vòng 24 giờ, phần nguyên liệu đã chuẩn bị sẽ được tính 30% giá trị đơn.